退費規則與申請步驟說明
優惠與資訊｜服務規範與保障條款
更新時間：2025-05-28
為守護每位乘客的消費權益，賓法租車-ALPHARD阿法提供明確的退費條件與處理流程，讓預約取消更安心、有保障。無論因個人行程變更或不可抗力事件導致取消，皆可依下列規定辦理退費。
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一、符合退費資格之情形
若您的預約符合下列任一情況，請於時限內提出申請，我們將協助辦理退費：
•已完成預約，因個人規劃變更而希望取消，並在退費期限內提出申請（詳見第二区塊「退費標準」）
•因不可抗力因素無法出車，如天災、颱風、地震或政府發布停班停課公告
•經由客服確認，因本公司營運因素導致當日無法如期派車
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二、退費計算標準（以預定出發日期為準）
取消時間 訂金退還比例
出發日前 3 天以上 全額退費
出發日前 1～2 天內 退費 50%
出發當天取消或未到場者 恕不退費
※ 建議旅客提前確認行程並及早告知，以保障最大退費金額。
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三、退費申請處理流程
步驟一｜聯繫客服提出退費申請
請在符合退費期限內，主動聯繫客服並提供以下資訊：
•訂購人姓名與聯絡方式
•原訂行程日期與時間
•取消原因簡要說明
步驟二｜客服審核並回覆結果
•本公司客服將於 1～3 個工作天內完成初步審核。
•若資料不足或需補件，將另行聯繫通知您。
步驟三｜退費方式依付款方式辦理
•信用卡付款：原卡退刷，處理時間約 7～14 個工作天。
•轉帳／匯款付款：需提供正確帳戶資訊，款項預計於 7 個工作天內匯出。
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四、其他注意事項
•未於時限內申請或不符退費資格者，恕無法受理退款申請。
•各銀行或第三方支付平台之處理速度可能影響實際退款時間。
•本公司保留最終退費審核與解釋之權利。
